A legtöbb borászati profil tele van szőlőfotókkal, pincefotókkal, boros üvegekkel, de egyetlen dolog hiányzik: az ember, aki mindezt létrehozta és aki áll mögötte. Az Instagram – de valójában minden közösségi platform – emberi arcokat és hangokat jutalmaz. Az algoritmus is, a követők is.

Az emberek elsősorban a történetekre, az emberi arcokra kíváncsiak, és ezekre reagálnak igazán. Érzelmeket kell kiváltani belőlük. Azt a borászt követik, aki hajnalban kimegy a szőlőbe, beszámol az aktuális történésekről, és megmutatja a beletett munkát, a sok fáradozást és verejtéket. Nem kell, hogy minden a tökéletességet sugározza, mert ez a szakma nem erről szól. Mindenkinek vannak kihívásai és nehézségei, amelyekkel meg kell küzdenünk. Nem a tökéletes palackfotókra és a beállított arckifejezésekre van szükség, hanem természetességre és autentikusságra, mert ettől válunk hitelessé. Kellenek a bakik is, és persze néha belefér egy kis elegancia vagy „úrizálás” is, de ne törekedj görcsösen a tökéletes fotóra vagy videóra. A valódi emberekhez a valódi pillanatok állnak a legközelebb.

„Megérkezett a 2023-as évjárat." „Rendelhető az új tétel." „Kóstold meg borainkat a vásáron." Ismerős? Ez a kommunikáció nem épít kapcsolatot – közleményt ad ki. A különbség óriási.

Ha valaki nem ismer téged és a borászdodat, ezek a mondatok teljesen érdektelenek számára. Miért rendelné meg a 2023-as évjáratadat, ha fogalma sincs, ki vagy, miért csinálod, és miért fontos ez az évjárat?

Egy gyönyörű szőlős fotó. Alatta: "Szép napunk volt a szőlőtőkék között 🍇". "Egy pohár bor a naplementében, nincs ennél jobb időtöltés mára" Ennyi. A néző megnézi, lájkolja talán, és továbblép. Semmi nem hívja őt, hogy tegyen valamit: ne kérdezzen, ne kattintson, ne mentse el, ne ossza meg.

A cselekvésre való felhívás (CTA) nem sales-es, nem tolakodó – egyszerűen irányt ad. Különbség van aközött, hogy „" milyen szép napunk volt" és hogy „szép napunk volt – ha kíváncsi vagy, hogyan határozza meg az időjárás a tokaji bor karakterét, a linkben elolvashatod".

"Oxidatív érlelésű, héjon áztatott és Betonnage technológiával készült Chardonnay tételeink…" – ez a mondat a Borászati lapban talán helyénvaló. Az Instagram-posztban elveszíti azokat, akik potenciális vevőként éppen most tanulják meg, mi az a macerálás vagy mit jelent egyáltalán a héjon áztatás.

A kis borászatok célközönsége jellemzően nem Sommelier. Kíváncsi, bort szerető ember, aki szívesen vásárol közvetlenül a termelőtől – ha megérti, mit vesz, és ha szimpatikus neki az ember mögötte.

A közösségi média neve nem véletlenül tartalmazza a "közösségi" szót. Ha valaki kommentel, kérdez, megoszt – és nem kap választ –, az rosszabb, mintha sosem posztoltál volna. Az algoritmus bünteti, a követő pedig azt érzi, hogy egy automatából vásárol, nem egy embertől.

Ez az egyik legsúlyosabb és leggyakoribb hiba, mert sok munkával járó tartalmak után elvész a kapcsolati érték, ami a kis borászatok igazi versenyelőnye lenne a nagy márkákkal szemben.